Zasady
współpracy

Jeśli kupujesz jako konsument albo jako jednoosobowa działalność kupująca coś niezwiązanego zawodowo (patrz Regulamin §9), odpowiadamy za niezgodność towaru z umową: gdy nadruk odbiega od zaakceptowanej wizualizacji, model lub ilość nie zgadzają się z zamówieniem albo materiał ma wadę. Jeśli kupujesz jako firma na potrzeby swojej działalności, stosujemy rękojmię z Kodeksu cywilnego. Zasady są bardzo zbliżone, a w praktyce traktujemy każde zgłoszenie tak samo.

Zgłoszenie możesz złożyć w ciągu 2 lat od odebrania towaru, nie musisz się z tym spieszyć. Jeśli od razu po odbiorze zauważysz coś oczywistego, na przykład źle policzone sztuki albo inny model, po prostu napisz jak najszybciej. Łatwiej to wtedy poprawimy, ale nie jest to warunek zachowania Twoich praw.

Napisz na kontakt@s2wear.pl: numer faktury lub datę zamówienia, opis problemu i zdjęcia wady. To wystarczy, żeby uruchomić sprawę.

Odpowiadamy w terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Jeśli się nie odezwiemy, zgłoszenie uznaje się za przyjęte (art. 43g ustawy o prawach konsumenta). Przy uzasadnionej reklamacji najpierw proponujemy poprawę nadruku albo wymianę sztuk. Gdy to niemożliwe, nieproporcjonalnie kosztowne albo nie zrobimy tego w rozsądnym czasie, możesz żądać obniżenia ceny, a przy istotnej niezgodności zwrotu towaru i pieniędzy. Sposób naprawienia sytuacji ustalamy wspólnie.

Reklamacji nie podlegają: błędy w treści zatwierdzonej przez Ciebie wizualizacji, naturalne zużycie, uszkodzenia po niewłaściwym praniu lub prasowaniu nadruku oraz dopuszczalne tolerancje produkcyjne.

Odzież z nadrukiem to produkt personalizowany, więc nie podlega prawu odstąpienia od umowy zawartej na odległość (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Ta sama zasada obejmuje jednoosobową działalność kupującą coś niezwiązanego zawodowo (art. 38a tej ustawy), którą traktujemy tak samo jak konsumenta. Towar bez nadruku, w oryginalnym stanie, możesz zwrócić w 14 dni.

Zalecamy pranie w 30–40 °C na lewej stronie, bez wybielaczy, prasowanie na lewej stronie lub przez tkaninę. Nie prasuj bezpośrednio po nadruku.